2月5日，农历正月初八，节后首个工作日哈医大一院迎来就诊高峰，单日南岗群力两院区门急诊患者16086人，其中门诊患者14274人，急诊患者1378人，互联网门诊434人，住院患者1575人。

面对患者“就诊潮”，医院上下以“满格”状态投入到紧张忙碌的工作中，通过加强门急诊服务能力、优化就诊流程、夯实后勤保障等多项举措，满足患者的就医需求，提升患者的就医体验。  

强化急诊服务能力

为应对急诊患者数量的激增，医院为急诊室调配更多医护人员、增设临时床位、优化就诊流程，全力保障患者得到及时有效的救治。

针对春节期间呼吸、消化患者增多，医院增加神经内科、消化内科急诊诊室，并调配高年资专家增援急诊。

肾内科马吉芳副主任医师在急诊手术室，为一名患者慢性肾脏病5期、慢性肾衰竭尿毒症的患者行动静脉内瘘成形术，为其建立长期透析需要的血管通路。单日南岗院区急诊手术室开展下胸腔闭式引流、喉梗阻气管切开、手外伤清肌腱、血管探查吻合等急诊手术49例。 

优化门诊就诊流程

为应对患者就诊高峰，哈医大一院坚持“一切以患者为中心”，动态调整出诊医生及号源数量，增加门诊出诊医生数量，上调专家号源数量，满足龙江百姓高品质医疗服务需求。

正月初八，哈医大一院眼科张弘教授在群力院区为一名角膜疾病患者检查视力恢复情况。春节前夕，张弘教授成功帮助五位失明患者恢复视力，在春节与家人团聚享受新春的幸福生活。

胸外科常浩教授认真查看一名肺结节患者影像检查结果。

普外科周毅教授向一名男性患者介绍病情和治疗方案，细心为患者答疑解惑。

为确保每一位患者都能得到及时、高效的医疗服务，哈医大一院通过微信公众号等平台推行分时段预约，减少患者现场等待时间，避免人员聚集。医院设自助挂号机、报告打印机，支持医保移动支付，简化缴费流程。通过互联网医院分流，提供线上问诊、复诊等服务，减少轻症或复诊患者到院次数。

肝脏微创外科麻勇教授为一名来自内蒙古自治区的患者介绍手术方案。

骨科祁全教授向来自外地的患者介绍手术治疗方案和康复时间。

神经外科滕雷教授向一名术后复诊的患者介绍手术康复的情况。

提升患者就医体验

面对节后首日的就诊高峰，各职能部门人员各司其职、紧密配合、主动服务，用“全院一盘棋”的协作，为医院的正常运转提供了坚实的保障。安保人员值守医院各处，加强巡查，细致把关，确保患者安全就诊；保洁人员认真做好清洁消毒，确保患者在整洁、安心的环境中接受诊疗服务......哈医大一院人忙碌的身影穿梭在医院的各个角落，以饱满的热情和昂扬的斗志，为患者们带来了温暖和希望。

高峰时段门诊增设护士流动导服和门诊志愿者，变被动服务为主动服务，及时发现患者就诊需求，指导外地患者使用手机实现挂号、就医、检查、缴费等服务流程，打通患者就医堵点。

增派安保人员维持秩序，指导患者有序排队通过安检通道，加强安检力度，确保群众就医安全快捷。

保安人员看到外地游客独自带着两名儿童就诊，主动上前提供帮助，并指导患者通过外地游客就医绿色通道快速就医。

高血压专病中心赵德超教授耐心询问一名老年患者的病史。

心血管内科赵继义教授根据患者病情指导用药和治疗方案。

群力院区呼吸内科于世寰教授仔细检查患者的各项检查报告。

血液内科范圣瑾教授耐心地为一名白血病患者讲解病情。

皮肤科马良娟教授指出，冬季皮肤湿疹是一种常见的瘙痒性皮肤病。因冬季气候干燥，皮肤的水分流失快，皮肤屏障功能被破坏，导致外界刺激物容易侵入皮肤引发炎症。轻微的湿疹可以通过涂抹润肤霜来缓解皮肤干燥。症状严重的话，症状严重需尽快就医。

心理科孙海莲教授提醒大家谨防“节后综合征”，建议通过模拟作息、适当运动等方式释放焦虑。

一名患者在哈医大一院听力中心医护人员的指导下，举手表示听到了声音。

超声科张春梅教授为患者进行甲状腺的超声探查。

冰雪相约，“医心”守护。哈医大一院将始终以人民健康为使命，用专业筑起防线，用温情传递希望。这个冬天，让我们与冰雪相约，与健康同行！