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哈尔滨医科大学附属第一医院是黑龙江省最大的医疗中心,医疗专科设置齐全,技术力量雄厚。
今年,哈医大一院迎来了建院75周年的重要时刻。医院始终坚持“人民至上、生命至上”的服务理念,积极回应患者需求,通过优化排班时间,增加诊室利用率,深挖门诊潜力,开设夜间门诊,增加专家诊次等,多措并举、积极应对,打通就诊堵点环节,确保诊疗服务高效平稳运转,助力患者驶入“就医快车道”。
开辟夜间门诊 网友纷纷“点赞”
在繁忙的都市生活中,“上班族”与“学生”两大群体常常面临就医难题。为满足“上班族”“学生”等群体多元化的就医需求,提升就医体验,自4月2日起,医院在南岗院区和群力院区推出夜间门诊服务,涵盖视光中心、口腔、整形美容外科等多个科室。
这项“想民之所想”的惠民举措刚一发布,便得到了网民的转发和点赞,当日全网浏览量超过20万。夜间门诊7天共接诊400余人次,并在医院服务号上留下了300余条评论“职场全勤和健康都有着落了”“夜间门诊解了我们打工人和学生党的难”“医生辛苦了!”,为医院真正为民服务的举措点赞!
增加专家出诊频次
充分发挥学科带头人的影响力,提供优质医疗资源,3月1日起,我院知名专家、各科室主任、病房主任工作日、节假日均有出诊,每周出诊不低于2次,为南岗、群力两院区联动出诊,患者可按需选择就诊院区。
增加号源数量
为充分满足患者就医需求,呼吸内科、消化内科、心血管内科、普外科、眼科等需求量大的科室,在常规号源数量的基础上,每日每位出诊医生增加5-20个号源。
弹性制排班,缩短候诊时间
在确保医疗质量与医疗安全的前提下,患流量大的科室实行弹性制排班,提前开诊,推迟下班,患者可按时段预约,错峰就诊。
检查检验“加速度”
群力院区恪守“不过夜”的服务承诺,确保检查质量的前提下,常规检查实现当天预约、当天检查、当天出报告;
南岗院区医学影像科、检验科超声科等医技科室全员上岗、延长服务时间,设备保持高位运行状态,加班加点做好疾病诊断的“排头兵”。
就诊服务更优化
门诊部工作人员每日巡视了解患者就诊情况及门诊实时运行情况,现场协调解决问题;动态增加采血、取药、结算窗口,增派保安、导诊及志愿者。
面对就诊高峰,我院的智能化设备和互联网信息化技术充分发挥了引流作用,现已实现微信公众号院内导航、公众号预问诊病史采集、支付宝移动端线上医保支付等多种功能,真正实现了“信息多跑路、患者少跑路”。
哈医大一院通过全方位安排、深层次协作,精准对接百姓健康需求,坚持以患者需求为导向,不断提升服务品质,着力解决患者急难愁盼问题,提供更为灵活和便利的就医选择,为龙江振兴助力,为人民健康护航。
Copyright 2010 哈尔滨医科大学 第一临床医学院 附属第一医院 版权所有 黑ICP备05004837号
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