在春节前后的就诊高峰时段，哈医大一院提前部署志愿服务力量，全力保障门诊诊疗工作高效有序开展。随着“雷锋月”的到来，在医院党委的号召下，院团委、门诊部、群力院区综合办公室精心组织学雷锋志愿服务活动，共同动员两院区机关后勤行政人员组成志愿服务队伍，再次深入门诊一线开展便民服务，以实际行动践行雷锋精神，营造温馨、便捷的就医环境。

在为期近两个月的志愿活动中，哈医大一院两院区累计派出200余名志愿者，每日服务患者及家属超1万人次。服务期间，志愿者们每日在开诊前准时到岗，全天坚守在门诊各区域。尽管长时间站立服务非常辛苦，但他们一直以饱满的热情耐心解答疑问、引导分流，将雷锋精神和志愿服务的奉献理念贯穿始终，切实提升了患者的就医体验。

在南岗院区，志愿者们早早便戴好绶带，活跃在门诊一线的各个重要区域。从一站式服务中心、老年人服务台到各楼层诊区、自助服务区，他们以热情专业的服务，成为了患者的“导诊员”和“好帮手”。他们耐心解答问询、清晰指引路径，细致协助老人操作自助设备完成挂号、缴费，更主动陪伴、帮扶行动不便的患者，用真诚的付出和细致的关怀，在服务窗口与患者之间架起了一座温暖的桥梁。

在群力院区，每天都有20名志愿者在门诊值守。他们细心观察、及时响应，主动帮助有需要的患者。除了维持秩序、答疑解惑外，志愿者们也会主动帮忙推行李、操作自助设备，或是为焦急的家属递上一杯温水，用专业与贴心化解患者就医难题，让就诊流程更顺畅、就医体验更舒心。

此次学雷锋志愿服务，是哈医大一院深化医疗服务内涵的生动实践，更是机关科室工作人员深入一线、践行雷锋精神与志愿服务精神的具体体现，他们主动担当、默默奉献，以热情、耐心与真诚，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

未来，哈医大一院将持续推动志愿服务常态化、长效化开展，让雷锋精神在医疗服务一线落地生根，用爱心守护患者的就医之路。医院也将持续聚焦患者就医需求，不断优化服务举措、提升服务品质，用更优质、更贴心的医疗服务守护冰城百姓的健康。